Dar atenção às necessidades dos outros permite que você exerça mais
influência. Temos a tendência de pensar que quem fala macio tem mais influência
sobre os outros. Apesar da importância do dom da fala, ser um bom ouvinte dá
uma vantagem ainda maior, de acordo com uma nova pesquisa.
Em um estudo publicado no volume de junho do Journal of Research in
Personality, ex-colegas de trabalho avaliaram participantes com medidas de
influência, expressão verbal e comportamento como ouvintes. Resultados indicam
que boas habilidades de ouvir tiveram um efeito maior nas taxas de influência
do que a fala. Os autores sugerem que ouvir ajuda pessoas a obter informações e
a construir confiança, e ambos podem aumentar sua influência. “A comunicação
expressiva recebeu a maior parte da atenção em trabalhos de liderança, mas o
comportamento receptivo também é importante”, lembra o autor do estudo, Daniel
Ame, da Columbia University. A pesquisa também descobriu que ser bom nessas
duas coisas é ainda melhor que ser ótimo em apenas uma delas.
Para quem deseja desenvolver melhores habilidades como ouvinte, aqui
estão algumas maneiras de fazê-lo bem: não exclua ou interrompa; seja aberto a
pontos de vista alternativos; incorpore detalhes do que alguém disse
anteriormente em uma conversa atual. Basicamente: preste atenção.
Fonte: Scientific American.
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